Til at starte med, skal det siges, at jeg ikke havde “fornøjelse” af at tage Computer112’s fulde service i brug.
Computer112 (Casper) fortjener dog i allerhøjeste grad 5 stjerner, for det fantastiske beroligende menneske han er, når skidtet brænder på. Han er en person, som virkelig stræber efter at løse problemet på bedst mulige måde (ingen overspringshandlinger!).
Jeg arbejder i en mellem-stor virksomhed, hvor vi blev ramt af en lang række uheld. Grundet stop af ventilationssystemet, blev vores udstyr udsat for meget høj varme. Det resulterede i, at vores lokale backup brændte sammen. Dernæst gik vores filserver ned med en ukendt fejl. Ydermere var vores cloud backup ikke up-to-date.
Vi stod derfor i en situation hvor både vores filserver og backups var “ubrugelige”.
Jeg kontaktede Casper, og undervejs kunne jeg mærke uroen i mig forsvandt. Her havde jeg, at gøre med et menneske, som forstod hvad tingene drejer sig om.
Heldigvis kom vores filserver op og køre igen, efter at vi tålmodigt ventede på hjælp fra HP – som Casper rådet os til.
Hvis jeg havde kontaktet et andet firma, havde de formentlig rådet mig til at sende alle 15 diske, uden at vente på en mulig løsning fra HP.
Casper havde fra starten en formodning om, at det var noget HP kunne ordne, men var alligevel utrolig serviceminded, beroligende og klar til at rykke ud.

Tak for hjælpen Casper!